Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitás saber antes y después de elegir tu EIKON.

Producto

¿Qué es una EIKON Wallet?

EIKON es una billetera compacta diseñada para llevar tus tarjetas y lo esencial de forma más ordenada, segura y cómoda.

Combina diseño minimalista, acceso rápido a tarjetas y protección RFID en un formato pensado para el uso diario.

¿Qué significa que tenga protección RFID?

RFID es una tecnología utilizada por determinadas tarjetas para realizar pagos y otras operaciones sin contacto.

Las billeteras EIKON incorporan una capa de bloqueo RFID diseñada para ayudar a reducir lecturas inalámbricas no autorizadas de tarjetas compatibles mientras se encuentran dentro de la billetera.

No requiere batería, aplicaciones ni configuración.

¿Todas mis tarjetas quedan protegidas?

La protección RFID está diseñada para tarjetas compatibles con este tipo de tecnología.

Si tu tarjeta tiene tecnología contactless está 100% protegida por la EIKON.

¿Cómo funciona el acceso rápido a las tarjetas?

El mecanismo de acceso rápido permite desplegar tus tarjetas de forma sencilla para que puedas seleccionar la que necesitás sin tener que buscarlas dentro de una billetera tradicional.

¿Es más pequeña que una billetera tradicional?

Sí. EIKON está diseñada para ocupar menos espacio y reducir el volumen que normalmente genera una billetera convencional.

La idea es llevar lo esencial, sin cargar de más.

¿Puedo llevar efectivo?

Sí. EIKON permite llevar efectivo además de tarjetas, manteniendo un formato compacto pensado para el uso diario.

Compra y pagos

¿Cómo puedo comprar?

Seleccioná el producto que quieras, agregalo al carrito y completá tus datos de entrega.

Luego podrás elegir entre los métodos de pago disponibles y finalizar tu compra de forma segura.

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito hasta en 12 cuotas sin interés.

Los pagos son procesados mediante plataformas como MercadoPago. EIKON Wallets no almacena los datos completos de tus tarjetas.

¿Mi compra es segura?

Sí. Nuestra tienda utiliza conexiones seguras y los pagos son procesados por plataformas reconocidas por su seguridad a nivel mundial.

Envíos

¿Realizan envíos a todo Uruguay?

Sí. Realizamos envíos a Montevideo y todo el interior del país.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo dependerá de la ubicación y de las opciones de entrega disponibles.

Podrás ver el importe correspondiente antes de finalizar tu compra.

¿Cómo sé si mi pedido fue enviado?

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás la información disponible para realizar el seguimiento de la entrega.

Ingresé mal mi dirección, ¿puedo cambiarla?

Contactanos lo antes posible.

Si el pedido todavía no fue despachado, intentaremos modificar los datos de entrega. Una vez realizado el despacho, puede que ya no sea posible realizar cambios.

Cambios, devoluciones y garantía

¿Puedo devolver mi EIKON?

Sí.

Contamos con una garantía de satisfacción de hasta 3 días hábiles desde la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla con las condiciones establecidas en nuestra política de devoluciones.

Además, las compras a distancia se encuentran sujetas al derecho de arrepentimiento establecido por la normativa uruguaya vigente.

¿Qué garantía tiene mi EIKON?

Todos nuestros productos cuentan con 12 meses de garantía contra defectos de fabricación, contados desde la fecha de entrega.

La garantía cubre fallas atribuibles al proceso de fabricación o a los materiales que impidan el funcionamiento normal del producto.

No cubre daños ocasionados por golpes, caídas, uso indebido, humedad excesiva, modificaciones, desgaste natural o daños provocados por el usuario.

Recibí un producto incorrecto o con una falla, ¿qué hago?

Contactanos indicando:

• Nombre completo.

• Número de pedido.

• Motivo de la consulta.

• Fotografías o videos del producto, cuando corresponda.

Si confirmamos una falla de fabricación o un error de EIKON Wallets, nos haremos cargo de los costos correspondientes y coordinaremos la solución.

Atención

Necesito ayuda con mi pedido, ¿cómo me contacto?

Podés comunicarte con nosotros desde nuestra página de Contacto.

Si tu consulta está relacionada con una compra, incluí tu número de pedido para que podamos ayudarte más rápido.

¿Cuánto demoran en responder?

Intentamos responder todas las consultas lo antes posible.

Durante períodos de alta demanda, promociones o fines de semana, los tiempos de respuesta pueden ser mayores.

¿Todavía tenés alguna duda?

Estamos para ayudarte. Contactanos y nuestro equipo responderá tu consulta lo antes posible.

EIKON — CARRY SMARTER.